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Condizioni di Uso e Vendita

Ultimo aggiornamento 29/01/2014
 

1. CONDIZIONI GENERALI DI USO
1.1. Privacy
1.2. Comunicazioni elettroniche
1.3. Registrazione al sito e account personale
1.4. I nostri contatti

2. CONDIZIONI DI VENDITA
2.1. Acquisti online
2.2. Prezzi
2.3. Spese di spedizione
2.4. Metodi di pagamento
2.5. Garanzie e limitazioni di responsabilità
2.6. Diritto di recesso

 

1. CONDIZIONI GENERALI DI USO
Invitiamo a leggere con attenzione le presenti condizioni generali d'uso ("Condizioni Generali d'Uso") prima di utilizzare il sito PURA VIDA CAFÉ perché utilizzando il sito PURA VIDA CAFÉ si accettano integralmente le presenti Condizioni Generali d'Uso.
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1.1. Privacy
Invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy che disciplina l’utilizzo del sito web PURA VIDA CAFÉ.
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1.2. Comunicazioni elettroniche
La pagina Contatti riporta l'indirizzo e-mail per contattare PURA VIDA CAFÉ. Si fornisce risposta a ogni e-mail ricevuta entro poche ore, comunque entro 24 ore al massimo. In caso contrario, significa che si è verificato qualche problema, per cui non è stata ricevuta l'e-mail inviata dal cliente oppure non è stata recapitata correttamente la risposta fornita. Purtroppo i casi di e-mail perse nei meandri di Internet per problemi tecnici di varia natura non sono infrequenti: per tali ragioni, in caso di mancata risposta entro 24 ore, si consiglia di ripetere l'invio dell'e-mail interessata.

Si raccomanda di prestare la massima attenzione in fase di registrazione: segnalare indirizzi e-mail attivi e perfettamente funzionanti. Può sembrare un consiglio superfluo, purtroppo però sono numerosi i casi in cui PURA VIDA CAFÉ riceve indirizzi e-mail da contattare errati o inesistenti - perché scritti di fretta con errori di digitazione - o corrispondenti a caselle di posta piene. Di conseguenza le risposte fornite non possono essere recapitate al potenziale cliente e ritornano indietro. Inoltre, per evitare sistematici intasamenti di e-mail e consentire un servizio il più possibile puntuale e tempestivo, si raccomanda di leggere attentamente quanto riportato nelle presenti Condizioni Generali d’Uso e nelle Condizioni di Vendita, evitando quesiti o richieste su argomenti sui quali sono già presenti in dettaglio tutte le necessarie informazioni.

PURA VIDA CAFÉ non risponde a e-mail anonime, ricevute senza chiare indicazioni sulle generalità del mittente. Tutte le risposte fornite sono in forma privata e pertanto risultano coperte dalle attuali normative per il rispetto della privacy: le comunicazioni (o stralci di esse) intercorse via e-mail tra PURA VIDA CAFÉ e qualunque soggetto, non possono essere cedute a terzi o rese di pubblico dominio.
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1.3. Registrazione al sito e account personale
Tutti gli ordini di acquisto devono essere realizzati on-line, utilizzando il comodo servizio di Carrello elettronico della spesa. Per effettuare un ordine, l'utente deve essersi registrato, fornendo tutti i propri dati personali (nominativo, indirizzo, ecc.): la registrazione dell'utente si effettua una volta sola e i dati forniti possono essere utilizzati per tutti gli ordini effettuati. Ovviamente, è sempre possibile modificare tali dati.

Durante la registrazione è importante prestare la massima attenzione nel fornire un indirizzo e-mail corretto, poiché, non appena l'ordine sarà stato elaborato, si verrà successivamente ricontattati da PURA VIDA CAFÉ per la conferma dell'ordine e di tutti i dettagli correlati (disponibilità prodotti, tempi previsti, ecc.). Se l'acquirente non riceve entro 24 ore alcuna conferma d'ordine, significa che l'ordine stesso non è stato correttamente inviato per eventuali problemi tecnici oppure che l'indirizzo e-mail fornito non è corretto e la conferma d'ordine non può essere recapitata: in tal caso, si consiglia di ricontrollare l'indirizzo fornito nel modulo di registrazione e di ripetere l'ordine eseguito. Inoltre, è importante sottolineare che l'indirizzo inserito nei dati di registrazione dall'acquirente deve essere l'indirizzo di consegna: se la stessa deve avvenire presso un'azienda (ad esempio la sede di lavoro), deve essere chiaramente indicato anche il nome di tale azienda.
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1.4. I nostri contatti
PURA VIDA CAFÉ S.r.l.
Sede Legale ed Amministrativa
via Roma 95b/3
33033 Codroipo (Udine)
Italia
Stabilimento e Sede Operativa
via Pezzé 8
(ex via Divisione Julia 1/2)
33033 Codroipo (Udine)
Italia
Telefono: +39 0432 906681
Fax: +39 0432 906681
E-mail: info@puravidacafe.net
Partita iva: 02302900309
Codice fiscale: 02302900309
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2. CONDIZIONI DI VENDITA
Invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere a un qualsiasi acquisto. Effettuando un qualsiasi acquisto si accettano integralmente le Condizioni Generali di Vendita di seguito illustrate.
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2.1. Acquisti online
Per ogni ordine ricevuto PURA VIDA CAFÉ comunica tramite e-mail ed entro poche ore la relativa disponibilità in magazzino degli articoli richiesti. Nel caso in cui tutti i prodotti ordinati siano immediatamente disponibili, l'ordine viene evaso entro 48/72 ore dal ricevimento dello stesso.

In caso di prodotti mancanti, sempre tramite e-mail vengono comunicate al cliente indicazioni sui tempi previsti per la nuova disponibilità degli stessi. È importante sottolineare che tali tempi sono puramente indicativi, forniti sulla base delle informazioni ricevute da produttori e distributori, anch'esse molto spesso solo indicative. Non vi è pertanto alcuna certezza che tali previsioni possano essere rispettate, anche se nella maggior parte dei casi ciò avviene. Sulla base delle informazioni ricevute, l'acquirente può decidere di confermare l'ordine, rimanendo in attesa di quanto mancante, di togliere dall'ordine i prodotti non disponibili oppure annullare completamente l'ordine stesso, fornendo relativa comunicazione a PURA VIDA CAFÉ tramite e-mail. In caso di mancata risposta, l'ordine verrà annullato dopo 5 giorni.

In caso di prodotti indisponibili e in mancanza di informazioni da parte dei nostri fornitori circa i possibili tempi di attesa per il loro nuovo arrivo, PURA VIDA CAFÉ sarà costretta ad annullare l'ordine di tali prodotti, in quanto impossibilitata alla loro evasione.
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2.2. Prezzi
I prezzi di vendita di tutti i prodotti disponibili nel catalogo di PURA VIDA CAFÉ sono comprensivi di IVA.

Tutti i prezzi di vendita non comprendono le spese di spedizione e hanno una validità di 15 giorni dal momento dell'ordine. In caso di tempi di consegna superiori a tale limite, PURA VIDA CAFÉ si riserva il diritto di poter aggiornare il prezzo, in caso di cambiamenti dello stesso: in tale evenienza, l'acquirente potrà ovviamente disdire o riconfermare l'ordine.
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2.3. Spese di spedizione
PURA VIDA CAFÉ utilizza il corriere espresso SDA per la spedizione dei prodotti acquistati sul sito web.
Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente dal sistema di e-commerce e sono visibili al momento del checkout.
Le spese di spedizione variano a seconda del peso complessivo dei prodotti ordinati.
Fino a 3 kg il costo delle spese di spedizione è di Euro 6,40.
Da 3,01 kg a 10 kg il costo delle spese di spedizione è di Euro 8,10.
Da 10,01 kg a 20 kg il costo delle spese di spedizione è di Euro 8,98.
Da 20,01 kg a 30 kg il costo delle spese di spedizione è di Euro 10,39.
Da 30,01 kg a 50 kg il costo delle spese di spedizione è di Euro 14,92.
Oltre i 10 kg il costo delle spese di spedizione sarà comunicato da PURA VIDA CAFÉ dopo aver ricevuto l’ordine.
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2.4. Metodi di pagamento
Le modalità di pagamento accettate da PURA VIDA CAFÉ sono: Carte di credito su circuito PayPal e contrassegno.
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2.5. Garanzie e limitazioni di responsabilità
Nel caso i/il colli/o giungano danneggiati/o è d'obbligo apporre la riserva sul bollettino di consegna del corriere. Non si accettano reclami trascorsi 8 giorni dal ricevimento della merce.

Tutti i prodotti venduti da PURA VIDA CAFÉ sono garantiti in caso di difetti di materiale e/o fabbricazione secondo le disposizioni stabilite dal fornitore e nel rispetto della legge italiana vigente. Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso. PURA VIDA CAFÉ, di conseguenza, non si assume la responsabilità per danni diretti o indiretti derivati da tale cattivo uso.
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2.6. Diritto di recesso
È possibile recedere dal contratto di vendita senza specificare il motivo di tal scelta entro 10 giorni lavorativi dalla data di avvenuta consegna dei prodotti, come previsto dal riferimento normativo vigente, il D.Lgs 206/2005.

In caso di esercizio del diritto di recesso, in conformità a quanto qui prescritto, si ottiene la restituzione del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto, fatta eccezione per le spese di spedizione. I prodotti devono essere restituiti in condizioni di sostanziale integrità. I costi per la restituzione del prodotto sono a carico dell’acquirente.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario informare PURA VIDA CAFÉ via e-mail e, contestualmente, restituire il prodotto seguendo le istruzioni di seguito illustrate. Il tutto deve avvenire nei termini sopra indicati (10 giorni lavorativi).

Istruzioni per il recesso:
1. Inviare una e-mail a info@puravidacafe.net indicando il numero d’ordine e la volontà di recedere.
2. Attendere una e-mail di conferma contenente un’etichetta da stampare.
3. Imballare il prodotto adeguatamente spedendolo entro 10 giorni lavorativi dalla data della sua ricezione utilizzando l'etichetta ricevuta (cfr. punto 2). Non possono essere accettate restituzioni effettuate con consegna a mano.
4. Spedire il pacco a PURA VIDA CAFÉ, via Pezzé 8
33033 Codroipo (Udine).
Per una maggiore sicurezza, se il valore del prodotto da restituire è superiore a Euro 75,00, suggeriamo di restituirci l'articolo inviandolo con una prova di ricevimento.

N.B. Ogni prodotto da rendere va ritornato nella confezione originale (se prevista) senza essere stato utilizzato. Più nel dettaglio non può essere stato assemblato e/o utilizzato o presentare segni di usura e/o danneggiamento e deve essere completo di tutti gli accessori forniti a corredo. In caso contrario l’acquirente non potrà usufruire del diritto di recesso e i prodotti gli saranno rimandati indietro (con spese sempre a suo carico).

Il rimborso del valore corrispondente alla merce restituita avverrà tramite bonifico bancario, entro 30 giorni dal ricevimento della stessa: sono escluse dal rimborso tutte le spese di spedizione.

Nelle ipotesi in cui il diritto di recesso è escluso ai sensi della normativa applicabile ai contratti a distanza, non potranno essere esercitati i diritti di cui al presente articolo.

Il diritto di recesso non può essere richiesto nei seguenti casi:
• se l'acquirente è un cliente professionale (ha fornito numero di P.IVA nei dati di registrazione)
• se il prodotto su cui esercitare il diritto di recesso è stato appositamente realizzato per l'acquirente a partire da specifiche da lui stesso fornite
• se il prodotto su cui esercitare il diritto di recesso è stato assemblato usando altri prodotti su richiesta dell'acquirente e perciò non è rivendibile come nuovo
• se il prodotto su cui esercitare il diritto di recesso è un prodotto usato
• se l'acquirente non ha ritirato la merce spedita e già pagata, senza comunicare tale intenzione di recedere dall'acquisto prima della spedizione stessa: il cliente è tenuto a ritirare regolarmente dal corriere i colli spediti e a seguire la procedura illustrata nel presente punto 2.6 per esercitare il diritto di recesso.
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